工作总结、年终总结到底怎么写比较好？

年终总结并非很多人以为的面子功夫，当你做出了一个完整的年终总结，它会成为领导和老板考核你的参考之一，甚至能影响到你的直接利益，比如：你能不能升职加薪，成为公司的核心骨干，获得更高额的年终奖金。

普通版：在这一年里，我的表达能力得到了提升，能够更好地与客户进行沟通

优化版：在这一年里，老客户对我的好评达到90%，是因为我着重锻炼了沟通能力，运用结构化方式，发觉客户核心需求，快速解决用户痛点。

普通版：2020年销售总额20W。

优化版：在销售业绩方面：2020年销售总额20W，比去年业绩高出8%；

普通版：潜力用户丢失率高，于是我对客户档案进行了优化，更加方便去联系客户。

优化版：潜力用户丢失率较高，原因是我重点放在意愿强的客户上；忽略了意愿相对较弱的客户。我优化了客户档案，时不时查缺补漏，和潜力用户保持一定的联系。

年终总结并非很多人以为的面子功夫，当你做出了一个完整的年终总结，它会成为领导和老板考核你的参考之一，甚至能影响到你的直接利益，比如：你能不能升职加薪，成为公司的核心骨干，获得更高额的年终奖金。

所以年终总结有哪些技巧可以遵循？

技巧一：直接抛亮点

比如，在年终总结开篇你可能这样写：

本篇汇报主要分为三个部分，第一部分为主要工作成绩，第二部分为经验与教训，第三部分为明年的目标和计划。下面我先开始第一部分……

如果是我，我会这样写：

本篇汇报将围绕3个数字展开：销售额增长30%，客户满意度提升2%，执行成本降低25%，这三个数字就是我今年的主要工作结果。

你看，相比第一种的平铺直叙，第二种直接跳过可有可无的介绍，将叙述重点完全放在具体结果上，既节省了观看者的时间，也一定更能在第一时间激发大家的兴趣，哪个更香呢？

这里给大家举的例子是以销售人员的工作为例，但不管你从事什么工作，哪怕你是学生，要向导师汇报一年的收获，道理也都是一样的。

技巧二：用结构化的方式全局展示业绩

这个技巧适合业绩比较多的情况，如果你的战绩很惊人，就需要用结构化的方式对你的业绩进行全局展示。。

比如你写：2020年我的10条业绩可能是这样的

1.2020年总销售额为800万，较2019年增长5%； 2.是什么 3、4、5、6、7、8、9、10是什么

领导有那么多工作要做，管理那么多人，根本没有耐心一项项的去梳理你的工作重点。所以，一定要将自己做的业绩进行归纳总结。可以参考金字塔原理，也就是先论点后论据，依次展开，状如金字塔。

所以如果是我，我会这样写

（中心论点）领导重视，部门支持，增强了公司的销售体系 （分论点一）拓宽销售链路与策略，论据一、二、三 （分论点二）优化销售人员培养体系，论据一、二、三 （分论点三）加强客户服务管理体系，论据一、二

这样不仅可以让领导对你的业绩一览无余、迅速理解你要表达的内容，更体现了你优秀的逻辑思维能力。

技巧三：客观化，讲证据

当你论点和分论点的时候，就需要有对应的论据来支撑你的论点，很多新手在汇报工作时，最容易犯的一个错误，就是把主观感受当做工作陈述。

比如你可以检查一下自己的年终总结里有没有这样的话：

我觉得客户对我印象不错 我感觉这个事情我做的是所有人中最棒的

等等这种表达主观感受的话术

如果是我，我会把证据，也就是客观事实抛出来

我收到了3封客户感谢信 我完成了3个项目，回款200万

区分“事实”和“感受”其实很简单，就是看看你的年终总结里有没有“我觉得”“我认为”这样的话术，而一件客观事实，是加不了这样的话术的。

技巧四：用数据说话

千万不要用类似“显著提升”、“效果很好”这样模糊的词汇

比如你写：

我优化了新入职员工的培训方式，不仅让新员工培训时间大大的缩短，培训通过率还得到显著提升

啧啧啧，领导可不想猜你口中“大大的缩短”到底是“多大”，“显著提升”究竟有“多显著”，领导都特别懒

要是我，我会这样写：

我优化了新入职员工的培训方式，新员工培训时间由原来10天缩短到8天，通过率由原来的80%提升至99%

你看，“显著提升”到底提升了多少，有了数据加持，才能说服领导。

摸鱼，没业绩，怎么写？

教了那么多技巧，可是你说，我业绩不好该怎么办呢？这里再教你几招，如果你摸鱼了该怎么办呢

第一：换一个角度解读你的工作

比如，巧妙利用坐标轴。同样的业绩，增大坐标轴的数值，是不是感觉其实你和KPI也没有差多少？

再比如，数据较少的情况下，相比较做成图的形式，可以考虑优先使用表格，是不是感觉业绩也还好。

我们绝不欺骗领导，我们只是尽量不刺激领导，大家都不容易。

第二：学会合理利用颜色

如果你的业绩好，请用一个明亮的彩色展示你的业绩，用中性色展示其他数据，加大对比，突显你的业绩。反之，如果你的业绩不好，那可以自由发挥一下，颜色多一点，既增加了美观度，还降低了易读性。就不让他们看清楚

第三：如果你实在没有业绩可写，那……

就重点写写过去一年工作上遇到的那些问题，我是如何解决的。

这里，再送给大家一个思维模型：反向推理法

简单来说就是，遇到了这些个问题，因为这些个原因，采取了这些个措施

（反向推理法图）

比如，你原本可能会写：

有意向的客户没有及时做到跟踪和回访，所以在以后的工作中将客户意向度分门别类、定期回访，以防遗忘客户资料

我们用反向推理法就可以这样写：

（问题一） 意向客户没有跟踪和回访 （原因是） 1、2 （应对措施是） 1、2、3

你看这样写是不是把这个问题拆解的非常清晰，客观分析、有理有据，体现了你对工作有足够的反思和深思熟虑。

年终总结的 3 个原则

原则一：注意用词，问题要反思自己，而不是反思领导

仔细斟酌表达方式，不要将错误推卸到领导身上。（内心 OS：他们经常推卸到你身上）

比如：项目出现问题可能是由于领导反复无常、不担责任、不懂业务。而实际如果你真的这样写，可能来年……可能就没有来年了，领导的不足只有一条，那就是“工作起来不注意休息”。

原则二：要大方夸同事

尽管是你自己的工作汇报，但适度展现同事的积极配合，及时给与你的关键性帮助，一定更能令老板更加信服你的工作表现，且对你的团队精神留下深刻的印象，这是一个必得的加分项。（内心 OS：他们不拖你后退就不错了）

原则三：态度要积极

要让领导感受到你愿意为公司效忠的决心，以及可以为公司创造持续性价值的潜力。就算明年市场形式依旧不容乐观，也要体现出你在这种情况下突破压力做出业绩的决心。（内心 OS：准备好简历找工作吧）

总结

其实过去的都已经过去了，领导更看重你对下一年工作的想法、态度和规划，来判断你对于公司的价值（要不要裁你）。以上内容，是我的主观分享，希望大家根据自己的情况自由借鉴。

另外，如果你想了解阿里、腾讯的工作方法论，更好的入门或者提升。在这里了解详情和报名：

应该是你能接触到的最有干货的免费课程，机会有限。

一晃又到了年底，年终总结又要开始准备了~

最近很多小伙伴在后台留言，希望我们出一篇「如何做好年终总结」的文章。

害，谁让我不忍拒绝你们呢，安排！

年终总结其实并不难写，很多人感觉难写的原因一般有两个，一是因为不知道怎么写，二不知道怎么说，我们一个一个来分析。

其实年终报告也就一个中心思想：写领导想看的。所以，做年终汇报最大的意义，其实就是八个字：总结过去，看清未来。

真正的年终总结，其实就2个精髓：总结+报告。写好和说好，缺一不可

所以，这篇文章就解决2个问题：

1、怎么写？2、怎么说？

01

怎么写好年终总结？

说到报告，项目经理再熟悉不过了，一年到头写报告写文档写到麻……

年终总结写的就是你的昨天，今天和明天。

领导想听的，不过是在有限的时间听到这4个方面的内容：工作业绩、亮点成绩、问题分析、下个年度规划。

怎么让你的报告，既有高度，又不流于形式？

分享几个很不错的逻辑框架：

▍框架1：以上层视角来展示自己的思考

▍框架2：以重点工作来突出自己的价值

▍框架3：以清晰的流程来总结自己的工作

以上是最常用的三类年终总结框架：关键在于你要清楚你想达到的目的是什么？你想给老板/领导展示什么？然后怎么展现能达到最优效果？

详细的相关模块写作介绍如下：

01 背景和工作回顾

行业报告会从政策、市场入手，再聚焦行业深层；公司报告，会从战略、行业入手，聚焦公司发展方向；部门报告，则强调「围绕公司战略」开展了xx工作。

最后，个人层面呢。则可以适当的人情化一些。比如：今年是来公司的第6年，角色转变的同时，明显感受到了挑战增加……

很多人会忽视这一环节。其实开篇的作用可以帮你交代清楚接下来整篇报告的逻辑。在开头，就直击中心，看你的一年工作重心，有没有偏离公司发展航道，与公司和部门大局一致？

说白了，如果中心思想都跑偏了，后面也没啥汇报的必要。

02 怎样突出绩效

铺垫做好，就该秀出你的肌肉。

如果汇报只能有一个重点，那一定是工作成果，而且一定要数据化！

项目经理工作又多又杂，所以在整理时，需要进行归纳整理。领导看到什么眼睛会发光？自然是你为公司创造的营收，或者说间接能创造营收的数据，如果工作性质不涉及到营收的，就要展现能代表你工作优劣的内容。

而且内容一定要清晰明了，一看就懂。所以，一定不要用冗杂的流水账形式展现，结构化展示才能使内容易看且突出贡献。

可以参考这3个分类：

第一，数量或效率型。

提升了多少的项目利润？节省了内部多少工时等？用红色字体把数据高光。

这就要求我们在平时每个大项目结束时要及时记录好数据，单纯靠年底回忆，效果是会打折扣的。今年来不及的，可以参考自己之前做过的各种汇报，如果你是认真做过的话。

第二，流程类工作。

补充或者优化了流程，降低团队工作或沟通成本。

例如：以前项目管理流程存在各种浪费和重复，优化了开发审批流程，提高大家的工作和沟通效率。

第三，知识管理、经验沉淀类。

如果锻炼了队伍，提高了团队协作，培养了新人这种泛泛而谈的经验作为亮点的话，需要明确相对应的程度。

例如：2人获得xx专业资质队伍专业性提升，使某项目交付节约时间XX天。

03发现不足和挑战

没有哪项工作是完美无缺的。所以，没有必要避讳这个版块。汇报时要谨记，“不足是自己的，成绩是大家的”。

但是，写不足的目的并不在于承认错误，而是「向失败要回报」。

在讲述经验与教训时，要提到 6 个要素：

04 来年计划

如果你不知道怎么写，可以问自己这几个问题，提问法最容易激发灵感了。

1、现有项目迭代、目标提升多少？

2、是否准备开启新项目？原因？目标？3、需要公司或领导提供的资源与协助？4、自我能力提升计划？……

总结下来就是：

年底汇报总结不是战略业务规划，它是基于当前的事实依据去谈未来的可能性，要注意落地性和资源匹配的可执行性。

02

7大汇报技巧

按照前面的3个框架4个步骤，报告也基本成型了。做到这一步，年终总结只完成了一半。还需要进行汇报。

汇报也是个技术活，要挑选时机和技巧方式。

汇报前需要明确的 4 件事：汇报方式、汇报时间、汇报对象以及展示方式和流程。

而不是两眼一抹黑直接上场。那估计来年涨薪也和你没啥关系了。

表达的好，这场年终总结才算完美收官。

接下来，再分享汇报表达的6大技巧：

01 不要临阵磨枪

前面的汇报准备，本质也在强调，平时多注意积累，提前抽出时间准备你的年终汇报：如果你干活有时间，总结时你却选择应付过去，最后坑的其实是自己。

02 事无巨细就等于啥也没有

前面的公式模板，就是为了帮你找到重点。老板时间是珍贵的，他只用知道重点是什么，不要把细枝末节的内容全讲给他。

03 数据 + 定性结论

不要只罗列数据！x3！

重要的事情说3遍。很多人理解的数据化就是我把数据可视化做的漂亮，这就够了。

这是非常错误的想法！同样的数据，定性不同，给人传达的信息就不同。

比如你只说今年业绩增长500w，但不表达去年是了 涨了100 万还是800w，那你这个数据没有任何意义。

04 金字塔原理

表达时一定要先说目标完成情况，再说如何达成。

先大后小；先上结论再说理由；先出结果，再谈过程。

05 比较级用起来

没有对比就没有伤害，同样的，没有对比就没有安慰。

你今年业绩不好，如果不对比同行和市场，你大多不会得到什么好脸色。

但当你发现你的业绩下降3%，先别着急否定自己，有可能同行下降了5%。

06同样的内容，不同的展示

什么叫平庸的展示？今年我们的整体业绩下降了3%，这是因为提高了产品质量，把原本的利润做了一些压缩。

更高级的表达方式：今年我们开始改善产品质量，主动抛弃一些低端产品，尽管业绩稍有下滑，但我们的用户口碑和满意度提升了30%，用户体量提升20%，预计在明年，会因为我们的产品质量创造更多的利润。

不同的表达，说来给老板的感觉完全一个是天上一个是地下。展示的内容可以有不同的维度，市场数据，竞品情况，不同品类比较等等。 当然，等数据已成定局，增大对比度，也能更有效的展现你的成绩：

最后再次强调下我们做年终汇报，核心的 8 个字：总结过去，看清未来。

这个年终总结的写法，我们不仅用在写年终总结上来，也可以看做是自身思考、复盘和成长的指南，凡事追求根本，看清本源，工作可以依靠公司和平台，但成长一定只能靠自己。

1.一份言简意赅、突出亮点的PPT

别做铺大饼式的陈述，真正重要的信息却被隐藏了，重点说最突出的亮点，接下来围绕亮点展开，阐述清楚为了拿到这个结果你付出了什么、攻克了什么，快速打动所有评委。

教给大家一个小技巧，在公司都有OKR或者KPI嘛，答辩的时候，其实可以用OKR的方式反向追溯，O就变成了亮点，KR是执行过程。

2.选择完整的，有挑战的近期项目来讲，切记贪多

讲好一个最具代表力的项目，其他的一带而过即可。不少同学恨不得把近半年甚至一年做的所有事情都讲出来，不光加大了准备的难度还会适得其反。

另外要带上自己的深度复盘和思考，尤其晋升高阶岗位，这才是精华。

3.凡事拿数据说话

工作总结、年终总结、转正答辩、周报月报，体现数据都非常非常重要。

工作中的所有成绩，能不能变成数据，这个很重要。不管是技术还是产品或者其他岗位，都一样。

对于开发，你研发这个功能花了多长时间，速度是否比其他人快？上线后，稳定性、访问速度、崩溃率等技术指标如何？

对于产品，你做这个产品功能对哪项用户指标产生了什么影响？是留存提升了还是活跃次数提升了？

数据除了能说清楚你的成绩，更能发现问题，引出你的深度思考和洞察。

用数据驱动的方式来写PPT及做汇报，成功率明显更高。

4.沟通表达能力

这块不是短期能从底层改变的，但最起码可以临时抱佛脚。

说一个最简单的方法吧：提取关键词。如果担心现场紧张甚至忘记该怎么说，把关键词提取出来，并放在PPT里加黑标粗。

另外对于高阶岗位来说沟通表达就成了基础能力了，这就需要平时的训练了。

我们需要构建金字塔思维，用一张图概括吧：

强烈推荐大家看看《金字塔原理》这本书（推荐几次了），看完后多实践，一定大有帮助。

以上四点做好了问题就不大了，工作总结和年终总结对职场晋升很关键，有实力的你千万别输在最后一关呀。

我当老板这些年，看过各种各样的年终总结，但终归免不了脱俗，最喜欢看的还是“爽文型”总结。

你可别小看“爽文”，真要写起来也不是那么容易的，情节要推进得快，还不能太粗糙让读者出戏，关键还得留足悬念勾着他往下读。

而最关键的是，你要有一条主线，别最后写着写崩了，让人家不知道你想说啥。

怎么才能写出“爽文型”年终总结呢？

用一句话话总结就是，“用最短的时间，说明白你做了什么，以及将来打算怎么做”，而说这些的目的只有一个，那就是“要支持”。

具体到细节上，大概应该是这样。

首先以量化指标开路，为什么要以量化指标开路？

因为对“好坏”的判断因人而异，拉齐这种判断是最复杂的工作，这种工作需要长期地、潜移默化地进行，汇报显然不是做这个的时候。

相应的，数据却是客观的，你看到是100别人看到的也是100，这没有任何争议，所以量化指标是最高效的沟通方式。

你可以开篇先给出3个左右核心指标，不要太多，多了说明你的提炼能力不够，也不要太少，少了显得你的工作太过单薄。

有了这几个指标，整个汇报的基调就算定下来了。

其次是对量化指标的拆解，因为核心指标太过笼统，只是定下一个大基调，通过它领导会知道个大概，大概是“好”还是“不好”。

但是领导真正想知道的可不只这点儿，他希望知道的是哪里好，哪里不好，更关键的是针对这些优势和劣势你将来打算如何做，所以你要对核心指标进行下钻，回答领导的这些关切。

再其次你要讲“我做了什么”，

这是关键了，你可以把这当作“邀功”的过程。

对于完成得好的指标你要把自己做了什么具体工作列出来，正是因为做了1、2、3、4才取得了今天的成绩。

做得不好的虽然指标不尽如人意，但是你仍然要本着“已经尽力了”的思路去汇报，让领导看到你也做了1、2、3、4可是结果还是不尽如人意。

但是，你绝不能只停留在诉苦上面那就成了抱怨甚至会被认为在甩锅，那是万万要不得的，所以每一项“没做好”都要关联到后面“将来打算怎么做”的计划上面。

在讲述自己做了什么的过程中要穿插案例，为什么要穿插案例？

因为数据是冰冷的，自己说自己做了什么又太主观，对于不了解实际情况的领导来说他短时间内很难建立一个直观的认识，这就是需要案例的原因了。

案例的优势就在于充满细节所以生动具体。

如果你代表团队，那就找一个团队成员的事迹树立为典型，最好是能让人感动得热泪盈眶的事迹，领导也是人，这种案例的冲击力是非常容易为你获得加分的。

如果你只代表你个人，那就得花点心思了，千万不要自吹自擂，没有人喜欢自夸的人，但是你可以夸用户，夸合作伙伴，利用他们与自己相关的事迹把自己烘托出来。

例如你是运营，你可以说你要感谢某某程序员，正是因为他与你紧密配合、通宵达旦的排查问题最终才保障了系统的正常运行。

你看，你虽然夸奖的是某某程序员，但是领导肯定也知道了你的辛苦和做出的贡献。

案例不要多，最少的话两个其实就可以了，先以一个正面案例建立自己的光辉形象，最后再以一个负面案例结尾表现出自己对不足的深刻认识。

当然更关键的是引出下面一条——将来打算怎么做。

既然已经对自己的不足有了深刻的认识和反省，那么接下来当然就是提出你对这些不足的解决方案了，也就是你将来打算怎么做。

那么问题来了，你既然已经知道自己没做好，那为什么之前不改呢？

这说明你很可能没有能力在现有条件下解决这个问题，对不对？

现在没有能力解决将来就有能力解决了吗？

那么关键来了，你要借着向领导汇报的机会取要向他资源。

前面说的指标没达成也好，已经采取的方案不见效也好，案例的惨痛教训也好，他们都是为了这一步做铺垫，意思就是说“这件事很重要，我已经尽力了，现在需要领导支持”。

说明白自己做得怎么样、是如何做到的、哪里做得好哪里做得不好、将来打算怎么做、以及希望领导提供什么支持，你的汇报就是一个完整的汇报了。

当然未必每次汇报都需要这么完整，日常汇报中可以根据情况进行省略，如果你只有1分钟时间汇报，那么就只说希望获得什么支持吧。

最后，整个汇报都要注意一点，那就是就事论事，千万不要关注个人得失，更不要带有不必要的情绪。

你要坚持的原则就是做得好都是团队的功劳，做得不好都是自己的责任。

记住，功劳越推越有，锅越甩越大。

用老子的话说这叫“外其身而身存，后其身而身先”。

反正收藏你也不看，点个赞意思下得了……

写年终总结时，不仅要呈现工作成果，还要展示你的潜力在未来能创造的价值。

年终总结=工作总结+能力盘点+明年计划。

1）工作总结：展示成果，突出价值

想要做好年终汇报，关键不是描述具体工作内容或者写成岗位职责，而是突出创造的价值。

我们需要先去了解公司一年来的核心目标、所在部门的核心目标以及在这个目标之下，自己的核心目标，从核心目标出发，在总结当中去陈述与公司相关的目标与结果。

其次通过项目完成情况去挖掘自己的工作价值：对公司的价值、对客户的价值、对自己的价值。

比如工作成果是完成新产品交付上线，那么推进一步，这个成果对公司的价值可以是超额完成300万营收、生产流程优化，对客户的价值可以是帮助客户降低5%的成本，对自己的价值可以是迭代了基础开发技术。即便没有亮眼的成绩，汇报的重点也可以放在反思与总结，同样能够让你的领导印象深刻。

在报告项目情况时要让结构更清晰，比如按照工作内容分类：

我手下的工作分为三块，第一块是什么，第二块是什么，第三块是什么，这三块各自完成的情况怎么样。

其次，结果需要具体，避免出现很多、很好类似的模糊词。

2）能力盘点：比既有能力更重要的，是新增能力

分析工作总结之后，下一步就是自身能力的总结。

在这期间，你可以阐述过去所遇到的问题和解决方案，一个人的潜力与未来价值往往体现在能否从过去的失败或成功中总结经验，并能抽离出通用的方法论，以此来不断提升自我与团队的能力。

通过能力盘点，归纳出过去一年收获了哪些新增能力，然后写到年终总结里。一般工作总结有四个层次，业务、流程、团队以及氛围，你的能力层次也决定了你能否去到新的高度。

是否具备工作优化的能力，这是我们赢得领导信任、开启晋升之路的基础，证明你能够把手上的本职工作完成好，离开了这个，一切都无从谈起。

是否具备流程优化的能力，当你能够很好地胜任手上的工作时，就可以在这个基础上总结出一套标准化的流程。一个基层员工晋升到主管时，往往需要在这方面下功夫，自己能做好这份工作，同时还可以通过流程和机制帮助团队成员更好地完成这份工作。

是否具备团队组合优化的能力，选择什么样的人、负责什么样的项目、如何和下属完成工作、培养下属具有更多的能力，以及如何满足下属的需求、激励下属、让团队处于不断前进的状态，这些都是主管向部门领导迈进的重要指标。也就是说，一个部门负责人，一定要展现出带团队的能力。

是否具备团队氛围优化的能力，当你成为公司的中高层，就不只是在具体的管理上胜任，而是更能营造出团队氛围，影响更多员工，这也是高层和中层管理者的重要分水岭。氛围会影响一个人的工作进度，也会影响一个团队的工作效果。在年终报告中体现这一点非常重要，比如这一年成员是如何互相信任的？为了加强团队凝聚力的过程，又做了什么，这些都是关于氛围的年终总结。

3）明年计划：加薪是为未来潜力买单

年终总结，重要的不是年终，不是总结，而是承接未来。

有了成果与总结后，最后一步就是制定可执行的下一年计划，让你的老板相信你能够为公司创造出更多的价值。

我们可以通过制定规划的三个维度展开：

目标-关键要务-具体计划。

首先是目标，要有助于实现大部门或公司的整体战略。我们需要先了解公司下一年度的战略规划，也可以和直属上司、上司的上司沟通，获取他们具体的期望，只有清晰地把握上级的期望，才能做出超出预期的事情。

在获取上级期望的时候，有一个小技巧——欲扬先抑，可以先跟领导分享自己成长的瓶颈，听取他们的建议，然后再自然地过渡到他对你的期望上面，这样的开头也会更自然，同时有能够降低上司预期的作用，积极沟通，集思广益，才能日益精进。

再看关键要务，我们在制定下一年计划的时候非常容易因为资源限制等各种因素让我们无法找到关键要务，其实核心只有一个，就是从公司目标出发。

最后倒推计划，并落实到具体可执行的行动上，列出计划背后需要的资源，例如资金的具体使用计划、人员明确的组织结构、岗位说明，让领导看到你战必胜的决心。

年终总结是一次与领导沟通的机会，一个有升职潜质的人，一定是个会沟通的人，只有沟通清楚了目标，了解了关键领导的需求，才能在书面汇报中做到有的放矢。抓住这样的机会，做一份更出彩的年终总结，让领导发现你的潜在价值。

转眼间就到了2020年最后一个月了，相信很多小伙伴眼下都有一个无法逃脱的“劫”。

什么“劫”呢？——“年终总结”对于职场中的每个人，好像除了容易长肉外，其他好像都不容易变，包括我们年年岁岁相似的“年终总结”。

我们说总结总结，写的好的那叫“总结”，写不好叫什么，那可能就是总“劫”了。

那这样一个关乎着我们一年兴衰成败的大事，究竟怎么样才能写到领导心坎里面去？怎么样才能不动声色的秀出自己的功劳、脱颖而出？怎么才能让领导看清事实，甩掉不该背的黑锅呢？

想要写好年终总结，我们首先是不是搞清楚究竟遇到了哪些问题，造成这些问题的根本原因是什么？只有知其然并知其所以然，我们才能有的放矢。

小伙伴们在写年终总结的时候，有没有遇到以下哪些问题呢？

1、 辛苦一年，做了很多事，提笔却不知道从哪下手？

2、 感觉自己做的都是些琐碎的事务性工作，实在不知道业绩怎么写？

3、 年年做的都是些按部就班的重复性工作，感觉没啥业绩可写？

4、 把所有做的工作都罗列了出来，洋洋洒洒写了很多，结果领导痛批是流水账?

5、业绩写的太空、问题分析不够深刻、对策不接地气，难以让人信服?

6、 不知道领导心里怎么想的，秀业绩总是秀不到点子上?

7、 但凡涉及人员的问题，有些部门总喜欢在年终总结中把责任甩锅人力?

……等等问题

想要解决以上问题，我们首先就要清楚原因是什么。总结起来，以上问题的根本原因主要是四个：

1、 方向偏离

比如说有些老板是结果导向的，特别想看一些业绩结果方面的内容，结果你展示却是一些过程性的内容；比如又有些老板典型的理工科思维，特别想看一些数据化的内容，结果你写的却都是些文字性的内容；比如又有些老板特别想知道今年公司人工成本控制的成效，结果你对于这块内容只是点到为止，大谈特谈体系建设、制度建设等等。

总结一句话，你写的不是老板想要的，老板想要的你没关注，导致方向偏离

2、 不聚焦

可能你的方向写对了，但总体来说都是泛泛而谈，不够聚焦。比如老板特别想知道今年招聘工作成果怎么样，招聘目标有没有达成，明年招聘整体规划是什么样的，而你却写了很多今年招聘工作具体怎么开展的，比如开了哪些渠道，收到多少简历，组织了多少场面试，入职多少人，转正了多少人等等。

总结一句话，虽然方向对了，但内容不够聚焦和精准

3、 无证据

什么意思呢？就是工作业绩写的太空，都是一些文字性内容。比如我之前所在的一家国企，很多人写的工作报告类似公文报告的形式，比如加强XX工作建设，落实XX政策法规，做好XX团队建设等等。如果这种内容放在我现在公司，老板会火冒三丈，认为没有量化的业绩结果、没有深刻的原因分析，没有可以落地的改善对策，写的都是假大空、流于形式。

总结一句话，就是缺少数据或者数据不足以支撑你的分析结果和改善对策

4、 流水账

资料搜集的挺全的，但是缺少对资料的整理汇总、分析加工，没有输出一份条理清晰、层次分明、有理有据的总结报告，而是写成了流水账。比如1月做了哪些工作，2月做了哪些工作，3月做了哪些工作等等。

总结一句话，看似做的工作都写全了，但是却没有把最核心的内容通过逻辑和分析整理出来，像流水账一样平淡无奇，杂乱无章。

搞清楚了原因，接下来就是要明确写年终总结想达到什么目的了。我们经常说，做任何事情都要以终为始，最终才可能达到满意的效果。做年终总结也是一样，不能为了写而写。

大家觉得写好年终总结帮我们达成什么目的呢？其实总结起来目的就三大条：

1、 邀功请赏

辛苦了一年，相信大家对于年终奖、升职加薪、年度评优、获得领导好感等都是抱有很多期待，那么年终总结就是一个有力的展示途径和佐证材料。

2、 施展抱负

除了展示过往业绩进行邀功外，那我们肯定也会对未来有一个规划、施展抱负，所以除了总结之外还会有一个年度规划。

那么这个规划如何去写才能更好的让领导、让老板眼前一亮，获得他们的信任和支持是我们重点去关注的。

3、 甩开黑锅

一年当中我们会做很多工作，有些可能做得很好，有些可能没有达成目标，其他部门其他岗位的同事大多也是如此。

那么这时可能会存在这种情况，就是一些人喜欢把功劳据为己有，责任推给别人

尤其是一些业务部门没有完成目标的时候，经常给出的理由比如人员招聘不到位呀，招来的人员流失率太高呀、 能力不行呀有木有。

总之是人力部门没有招好人、管好人、培养好人，然后可怕的事老板也真这么认为了。

那么这时，我们就需要通过报告去规避一些别人年终总结中这些现象，揭开一些事情没有达成的问题真相，甩开黑锅，不做接盘侠。

现在我们知道了年终总结问题出现的原因和三大主要目的后，后面就是具体年终总结如何去写了。

比如年终总结第一步搜哪些集信息，第二步如何整理分析信息，第三步如何输出总结。每一步具体的操作步骤是什么，比如不同岗位层级的人员年终总结报告具体该怎么写，重点分别写什么内容；比如人力行政各个模块的核心工作业绩分别有哪些内容，如何去写；比如民企、国企、外企、台企不同管理风格的公司年终总结形式什么样的适合，重点秀什么内容。

我们搜集整理了年终总结PPT模板，感兴趣的可以来领取哦~

个人年终工作总结范文一

2021年就快结束，回首2021一年工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2022年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2021年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在2021年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)2021年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)2021年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。半年来，行政部组织召开了__年的工作安排布置会议，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对2021年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，__大安防的明天更美好!

个人年终工作总结范文二

尊敬的库主任、同事们：

您们好!

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2021年即将过去，2022年即将来临。在过去的一年中，我主要从事代储监管和过磅工作，较圆满地完成了工作任务，这主要得益于库领导班子成员的支持，以及正确的引导。在过去的一年中，我从业务科调整到仓储科，工作方式跨度变化很大，但在短时间内得于适应，这与同事们的帮助是分不开的。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为在2022更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、掌握工作方向，工作能力及业务水平不断增强。

作为一名代储监管员，做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞。代储管理工作事务繁锁，但为了加强监管力度提升服务水平，我严格要求自己，向领导请教、向同行学习，对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知，对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管。明确了工作的程序、方向，工作能力也相应地提高了，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

二、不辱使命，严格按照检查内容和要求完成了江西分公司分配的“秋季粮油普查”工作。

按照江西分公司的统一部署，我参加了江西分公司组织的“秋季粮油普查”工作，历时二十三天。工作期间严格按分公司的检查内容和要求，做到有点必到、有粮必查、查必彻底，揭露问题，及时反馈，提出整改意见，不辱使命地完成了此项工作任务。

三、开拓创新，节省费用，保证政令畅通。

做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况，是代储监管的日常工作。为了使各类文件能准时传输，在代储库没有与我库内网联接的特定情况，我从工作时效上出发，采用了网络qq传输，这样不但时效快，零费用，也减轻了工作量。一年来，我没有经过传真机传输过一份文件，所有的工作都通过网络进行，及时、准确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传。

四、加强沟通，强化监管意识，促进代储工作最大能效。

我库监管的国家政策性粮食分布区域大，点多量少，加上各储粮库点仓储设施较为陈旧，以及管理人员素质参差不齐，这就给监管工作带来了一定的工作强度。为确保国家政策性粮食储存安全、管理规范，我在每次的代储工作中，做到每点必到、每仓必进，有问题必处理，有情况必反馈，并加强以当地主管粮食部门进行沟通，以取得配合，强化监管意识，促进代储工作最大能效，提升国家政策性粮食的管理水平。

五、精心策划，防患未然，资金监管落到实处。

在国家启动最低保护价粮食时，为了保护农民利益，确保资金安全，我着手制定了《资金申请表》，其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容。每次收储库点要求资金下拨时，我都根据上报的《资金申请表》核实进度后签字，交科长审核，报主任签字后，最后发生资金运行，缺一不可。由于监管到位，资金拨付及时，没有发生过给农户“打白条”现象，确保了国家政策的执行。

六、严格遵照计量工作职责，确保数量真实和业务流程化作业率100%。

数量真实是“两个确保”的基础，保证数据真实、准确，是一个计量员的工作职责。在这一年中，我经手的每一数据都是真实的，确保了数量真实。我所操作的每一笔数据都是按照业务信息系统工作流程进行的，确保了业务流程化作业率100%。

七、热爱本职工作，正确认真的对待每一项工作。虚心求教，尽快适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。

从十一月份起，代储管理工作由业务科划归仓储科管理，这就要求我在最短的时间内适应本库仓储管理工作。十二月份由于库里业务工作量大，又临时对我的工作进行了调整。一是主要负责从事代储工作，二是兼管一个仓库，三是值班期间代过磅。这样一来就等于担任了三个岗位的职责，但我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，我虚心求教仓储管理人员，尽快使自己适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。

热爱工作犹如热爱生活，中储粮事业是我的追求。我热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作的就加班加点，保证工作能按时完成，长年累计放弃了近20多个的休息日。为了使工作做得更好，我会在开展工作之前会做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。

但本人在也存在以下几点不足：一是性子直，快言快语之人，在任何情况下，会毫不隐瞒地表白自己的观点，这点一定要注意;二是个性要强，做事要求完美，在工作上要求上进，不会低调做人，这是一定要收敛的;三是与同事之间交流和沟通的少，不太喜欢参于大众活动，是个喜欢独自清静的人，不会积极主动地与人沟通，是一个能合群又是不合群的人，这方面要努力改进。

过去的已过去，我决不会陶醉于已取得的成绩，因为我知道作为一个中储粮员工只有不断提升工作水平和业务能力，才能适应工作的需要。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，我会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

个人年终工作总结范文三

根据政府分工，2021年我主要负责林业生态、扶贫开发工作。一年来，在县委、政府的正确领导和相关部门的大力支持下，我坚持立足岗位，结合工作实际，认真履职，扎实工作，开拓创新，分管工作走在了全区、全市前列。回顾一年来的工作情况，主要有以下几个方面：

一、开拓创新，努力开创工作新局面

为全力推进分管工作，大力践行一线工作法，林业生态及扶贫开发工作取得显著成效。

(一)林业工作扎实推进。今年，围绕各级通道、村屯、养殖园区、农防林，大规模开展春季及秋冬季植树造林，完成人工造林6万亩，实施通道宽林带132公里，重点实施了机场周边、212省道等绿化工程，新增农防林1.3万亩，绿化村屯、园区48个，森林覆盖率达到14.2%，被评为全区重点区域绿化先进单位，村屯绿化工作在全区造林绿化现场会上做了典型发言。多次接待来自__、__、__等__市及友邻旗县_____地林业观摩团来我县考察学习。以______为代表的村屯绿化被评为全市十大绿化优质工程。

(二)扶贫开发取得新突破。大力实施“155”扶贫工程，即，围绕县域经济发展抓扶贫“一条主线”，推行工程扶贫、产业扶贫、精准扶贫、金融扶贫、转移扶贫“五种模式”，抓好扶贫开发与特色产业、农字号龙头企业、新型农业经营主体、十个全覆盖、基层组织建设“五个结合”，构建政府主导、群众主体、全民主推的大扶贫格局。

一是全面推进金融扶贫富民工程。以扶贫专项资金为杠杆，大力推行“两项合作、三个结合”，有效放大涉贫涉农贷款规模和效应。“两项合作”，即整合金融扶贫和小额贷款扶贫项目资金，与农业银行、__村__银行两家金融机构合作，放大10倍资金，发放“金融扶贫贷款1.3亿元，8000名贫困群众稳定脱贫。“三个结合”，即将金融扶贫与肉羊养殖、村庄整治、新型农业经营主体相结合，让项目资金释放出更多、更大的脱贫效应。

二是全面推进“三到村三到户”扶贫攻坚工程。围绕39个自治区级贫困村，采取定点、定人、定责的办法，实施“一村一策、一户一法”分类扶持，每个村选派1名县级领导、1个包联单位、1支驻村工作队，每户明确1名帮扶人员、1套帮扶方案、1个帮扶项目，有效解决了“扶谁的贫、怎么扶贫”的问题。在扶贫措施上，按照“三到资金强基础，金融资金扶产业”的思路，采取直接补贴和银行合作的办法，利用每年50万元左右的扶贫引领资金，整合“十个全覆盖”项目投入到贫困村，切实改善贫困村组生产生活条件。

三是全面推进项目整合工程。财政资金“补”，县财政每年安排500万元专项资金作为兜底，以奖代补、多干多补，保障扶贫开发项目顺利进行。扶贫项目“捆”，按照“渠道不乱、用途不变、各记其功”的原则，把肉羊养殖、设施农业、科技培训、危房改造、农田建设、通村道路、村屯绿化、卫生文化等项目，整合打包，集中使用，形成“各炒一盘菜、共办一桌席”的机制，带动各类项目资金2.1亿元投入扶贫开发。金融部门“贷”，拓展金融信贷模式，发挥金融资金的倍增效应，协调银行贷款1.3亿元。发动群众“筹”，在不增加贫困群众负担的基础上，引导群众主动参与扶贫开发，能投工的投工，能出资的出资，人均筹集资金近2000元。社会各界“帮”，在县级领导和县直部门帮扶的基础上，由乡镇、村组成立对接组，多方联络外出成功人士，捐资捐款，帮贫济困，筹集帮扶资金近1300万元。同时，积极争取上级扶贫项目，共争取到项目资金3070万元。扶贫工作受到了区市领导的肯定，全区扶贫攻坚工程“三到村三到户”项目推进现场会和全市扶贫攻坚现场观摩会在我县举行。

二、严守党纪，全面加强自身建设

以党的群众路线教育实践活动为契机，自觉加强理论学习，做到学思结合、学用结合，认真学习了党的__大____三中、四中、五中全会精神、各项会议讲话精神和__二次、三次中央纪检会议精神。严格按照中央八项规定，自觉执行廉洁自律的有关规定，日常生活从简，不铺张浪费，不讲排场摆阔气，时刻自重、自省、自警、自励，自觉抵制不正之风。

尽管工作上取得了一定的成绩，自身素质有了新提高，但是与上级党委的要求相比，与人民群众的要求相比，还存在一定不足和差距，今后我将不断改进提高，把各项工作做得更好，让组织放心，让人民满意。

个人年终工作总结范文四

2021年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于__年02月份进入__公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将2021年工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。

工作主要从以下几个方面开展;

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及问题

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2022年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四总结

一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

个人年终工作总结范文五

一学期的时光就这样过去了，回顾一学期的工作，想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的，尤其是班主任，不仅担负着教学工作，更担负着管理全班同学的重担。班主任是学生班集体的教育者、组织者和领导者，也是学校教育工作、尤其是学校思想品德教育工作的主力军，可以说，班主任工作的好坏直接关系到整个学校的发展。下面分几个方面来说一说：

一、思想方面：

作为政治教师，本人更能积极参加政治学习，关心国家大事，坚决拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策和党组织的要求，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志;教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，以一颗爱心来努力创造来良好的学习环境给学生，为人师表，用自身的实际行动来给学生树立好学勤学活学的榜样。

二、教学方面

1、备课

开学初，积极参加教研室组织的教研活动，在黄秀兰的指导下和其他同事的精心呵护下以及一中支教老师的帮助下努力融入教学习惯中去，每周都进行集体备课，仔细听，认真记，积极思考，活学活用。以积极的心态提前备课，认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点，让学生上岸。

为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。复习阶段，我把每一单元的词语、重点内容用电脑打印在四裁的图画纸上，为的就是让学生有个清晰的复习印象。每次，当我工作完的时候，脖子就已经感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时，有时已经凌晨一时多了。

2、上课

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、辅导

我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。为了辅导学困生，我常常在班后把他们带回家，给他们吃小灶。

4、作业

根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

三、德育工作：

德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是"爱"。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是"超凡脱俗"的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。

1、爱就是关怀。

师爱是教育的"润滑剂"，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱;活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱;"金凤凰"要爱，"丑小鸭"同样也要爱。

2、爱就是尊重。

尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。

3、爱就是责任。

爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。

四、个人学习：

积极学习各种教育理论，以充实自己己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。努力学习英语，以适应当前教育的形式，给自己充电，为进行双语教学做好准备。积极进行学历进修学习，争取三年之内拿下本科。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也帮助其他同志制作课件，上网查找资料等等。积极撰写教育教学论文，本学期有两篇论文同时获奖。

五、努力方向：

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。

4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。

5、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

6、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

个人年终工作总结范文六

转眼间，2021年就要到底了，回顾一年来的工作，主要做了以下几个方面的工作：

一、服从安排，努力完成工作任务。

年初党委政府安排我协助抓好南扩工程，本人能服从安排，并能和专班人员一道团结努力，较好的完成了各项工作任务。

一是严格执行党委和政府的各项工作决议决策。把党的政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年来顺利完成了原__户还建房的督办及交付工作，完成了集镇南扩第一期工程的所有附属工程、下水道、自来水、电力电信、中心路面硬化等公共设施的安装和建设。对苏滩四组征地工作做了深入、细致的群众工作，使老百姓的思想基本得到了统一。二是狠抓还建房的质量监督，严把质量关。三是确保了施工安全与工作进度。四是协调化解了老板与还建户之间的矛盾。五是做好了南扩工程，档案资料的整理和归档。确保了各项工作的顺利开展和谐推进。同时较好的完成了东堤村宝典的各项工作。

二、加强理论学习，提高自身素质。

今年以来，机关所组织的每一次机关干部理论学习以及公益活动都能按时参加，从来不缺席，并能较好的做好学习笔记，通过学习提高了自己的政策理论水平、思想水准和工作能力，增强继续革命的思想意识，强化了廉政自律遵纪守法的观念。今年来能安心工作，积极为分管领导出谋划策，带头遵守工作纪律，带头完成工作任务。起到了一个老党员、老干部应有的作用。

但在工作中也存在着不少的问题和缺点：

一是学习欠深入、欠系统，理论与实际脱节，思想观念老化、僵硬;

二是奉献意识不强，工作作风不实、缺乏工作主动性，工作激情淡化;

三是责任心、事业心、进取心不强，组织纪律不严谨;

针对这些问题和缺点，下段从三个方面努力：

一、加强学习提高素质。学习党的__大__精神，学习党在农村各项方针政策，提高理论水平，学习科学文化;提高业务水平，学习先进人物;提高思想水平，提高个人素质。

二、加强思想锤炼，与时俱进。通过学习是自己的思想有所进步、有所提升，跟上新时代的步伐不断地与时俱进，更新自我、超越自我，在思想上、行动上与党委和政府保持高度一致。

三、扎扎实实做事，老老实实做人。

个人年终工作总结范文七

一学年来，我认识搞好自己的本职工作，不断提高自己的思想觉悟和教学水平，认真学习新的教育理论，与时俱进，不断创新，积极推进教育教学改革，积极完成学校的各项工作，尊重并热爱学生，使学生学有所长，全面发展，下面就我本学年的工作作如下总结：

一、政治思想方面：

在本学年的教学中，我认真贯彻党的教育方针，以__为理论指导，以“八荣八耻”严格规范自己的言行，不断学习教育教学法规，把对学生的思想品德教育入在首位，不断学习新的教育理论，及时更新教育理念，积极地投身于教育教学工作之中。新的教育形式要求我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我积极参加校本培训，做了大量的政治笔记与理论笔记，从中汲取营养，不断提高思想认识和政治修养。

二、教育教学方面：

要提高教育教学质量，就要搞好教学中的各个环节，本学年我做了下面的工作：

1、备好课，认真钻研教材，从备课本、备学生、备教法等方面入手，积极做好课前准备。

认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念、每个知识点都钻研清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，分析应补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的教学措施。考虑教法，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动，解决如何充分挖掘教育资源，利用现代传媒，把知识传授给学生，让学生形成技能、能力等。

2、认真组织教学，创设良好的课堂氛围，形成良好的师生关系，提高每节课的教学效率。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，根据学生的身心特点，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。加强课外辅导，深入学生，认真耐心地帮助他们。

3、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。积级参加教研，不断学习。

4、以身作则，以自己的一言一行去感染学生。关心学生、热爱学生，平等的对待每一个学生。

5、积极挖掘教育资源，拓宽学生的视野，促进学生全面发展。

6、尊重领导，积极完成学校的其它工作及领导布置的工作。

三、工作考勤方面：

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间，积极做好自己分内的工作，并且严格遵守学校的各项规章制度，团结学校的同志，尊重领导，积极完成学校的各项工作，一心为学校、为学生的发展而努力。

四、取得的成绩与不足。

在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：上学期所教七年级英语平均分和及格率均居全县第五名，这学期平均分全县排名第八，均在全县前三分之一。在教育教学中注重学生思想道德的教育，注重学生人格、进取精神的培养。让他们充分认识了社会的形势，了解了社会，重视了学生的全面发展，力争在一切有利于学生的方面都施以影响，根据他们的兴趣爱好，个性特长，让他们健康快乐自由地全面发展 。一年中，切实看到了他们点点滴滴的进步。

当然，作为一个新教师，工作中也存在不少问题，例如教学方法、班级管理、反馈练习、自身学习等方面的欠缺与不足等。但是，我相信，在我的不懈努力下，一定会有很大的提高。

总而言之，在知识科技日新月异的今天，教育教学理念在不断更新，对教师的素质要求越来越高，为了适应时代发展，培养未来型的社会人才，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

个人年终工作总结范文八

2021年，在县委县政府的高度重视下，在县农委的直接领导下，在全体职工的大力支持和配合下，本人认真履行职责，兢兢业业，遵纪守法，廉洁奉公，带领广大职工完成了上级交办的各项工作任务，为我县畜牧业生产的发展做出了一定的贡献，现述职如下：

一、加强学习、提高执行政策水平

认真学习党的“__”__以来的各项报告、决议，认真研读各项会议讲话精神，严格执行中央八项规定和省委、市委、县委相关规定，自觉与党中央保持一致，积极参加第二批党的群众路线教育实践活动，坚持走中国特色的社会主义道路，树立科学发展观。坚决贯彻执行国家有关畜牧业的法律、法规及相关政策，按照县委、县政府的工作布置，听从县农委领导的工作安排，努力提高自己执行政策水平，依法依规办事，尽心尽力为全县的畜牧业生产服务。

二、科学管理，发挥单位整体服务功能

县畜牧兽医局是一个公益性的事业单位，同时又是一个法律法规授权的执法单位，主要任务是发展畜牧业生产、防控重大动物疫病和畜禽产品质量安全监管工作。涉及到畜牧、兽医、血防、检疫等。工作技术性强，专业技术人员多，工作任务相对比较重。为有效调动科技人员的作用，充分发挥单位的整体服务功能，我根据每个人的专业特长年初进行详细分工，明确职责。单位领导既是指挥员，又是战斗员。每个月召开一次班子会议研究工作，做到既充分发扬民主又适当进行集中。每位同志都有自己的任务和职责，有效地调动大家的工作积极性，充分发挥了单位的整体服务功能。

三、建章立制，树立畜牧兽医行业形象

为了改善工作作风，加强机关效能建设，我先后在班子会议上拟定了学习与工作、财务管理、安全生产、车辆管理等等的规章制度，并在全体职工会议上通过并予以公布，通过制度来规范工作行为。对养殖户前来咨询实行首问接待制，主动解答有关政策和生产技术问题;对基层来人要热情接待，尽其所能予以帮助。作为单位负责人要以身作则，率先垂范。通过几年的运行，单位干部职工工作作风大为改观，树立了良好的社会形象。全年全县畜牧兽医系统未发生一起违法违纪现象。县畜牧兽医局成立以来，先后荣获全省“畜牧科技进万家”先进单位、全市农业产业化十佳服务单位、全省动物防疫先进县、全市动物防疫先进县等光荣称号。我本人也多次获得省、市、县表彰，并连续两届担任__市人大代表和中共池州市第__届党代会代表。

四、勤奋工作，完成了各项工作任务。

2021年，我们完成了上级交办的重大动物疫病防控等各项工作任务，确保了全县未发生一起禽流感、口蹄疫等重大动物疫情，确保全县未发生一起肉食品质量安全事件，维护了全县政治、经济稳定，保障了畜牧业生产平稳健康发展。从防疫疫苗采购、运输、保管、发放到防疫工作的组织宣传、发动、督查、检查、总结，倾注了大量的精力。全县共免疫生猪26万头，家禽近550万只，及时处置十余起可疑疫点;同时对全县221个养殖大户(企业)建立了政企、技企联系制度，帮助养殖大户(企业)解决在生产中的技术难题。在今年初国内H7N9禽流感疫情发生期间，我局组织了全体畜牧兽医专业技术人员对全县养禽场进行排查，对33个规模养禽场采血抽样，开展了实验室检测工作，排除了疫情隐患。

其次，积极组织兽医技术人员在我县8个疫区乡镇开展血吸虫病查治工作，共查治家畜2013头，完成了农业部在我县设立的血吸虫病流行病学纵向观测点工作任务，为今年省政府对我县血防工作通过评估达标考核打下了坚实基础。

第三，狠抓标准化养殖小区建设，促进畜牧业发展转型升级。近几年来，按照农业部、省农委要求，我们全力推进畜禽标准化养殖小区创建工作，全县建立了23家畜禽标准化规模养殖小区，其中两家养殖企业获得农业部标准化规模养殖示范场称号，7家养殖企业获得省级标准化规模养殖示范场称号。今年又组织青山双港禽业、华云豪猪养殖基地申报了省级标准化养殖示范小区创建工作;组织了胜利宏达养猪合作社、大渡口益胜良种猪繁殖场、东流耿耿牧业公司申报了2021年生猪标准化养殖小区项目建设;组织大渡口惠民养羊合作社、官港许氏禽业和曙光生态禽业、泥溪隐山禽业以及张溪恒源工贸公司申报了省级财政支持畜牧业健康养殖项目，全县畜牧业标准化程度大幅度提高，畜牧业规模养殖比重达到66%,产值超过7亿元。

第四，积极组织开展动物卫生执法监督工作，严格执行《动物防疫法》，加强畜产品质量监管，认真开展生猪屠宰检疫工作，剔除并监督销毁病害猪肉79头，严厉打击不法商贩，严防病害肉上市，保障人民群众食肉卫生安全。同时，在全县规模猪场全面开展了“瘦肉精”检测工作，全年共检测了78家生猪养殖场，抽检生猪1071头次;落实了规模猪场病死猪无害化处理政策，杜绝了随意抛弃病死畜禽的行为，维护了公共卫生安全。

五、廉洁自律，模范遵守党纪国法

我上任时的目标是：改善单位的工作硬环境，提高职工的工作主动性，树立畜牧兽医行业形象，推动全县畜牧兽医事业的发展。我是这样说的，也是这样做的。作为单位主要负责人，我能做到公字为先，从树立行业形象为切入点，以方便、服务群众为出发点和根本目的，自觉遵纪守法，克已奉公。从大量的兽药、饲料采购和到生物实验室仪器设备购置以及办公室电脑、空调采购等，我全部安排单位上工作人员依照规定的程序办理。在项目申报和实施过程中，我广泛征求职工意见，公开办事程序，按照上级要求，认真组织申报和实施，可以说问心无愧，不辜负组织上对我的信任，对得起干部职工对我的支持。在单位上，我没有把自己当作“家长”，而是把自己当作“班长”，顾全大局，团结同志，办事公平、公开，半年公开一次财务账目，重大事件都要召开班子会议集体研究决定，决定不了的及时请示领导帮助解决。单位党支部每年召开两次__，开展批评与自我批评活动，同时，经常带领大家学习先进典型事迹，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，局支部曾荣获县直工委先进支部的表彰。

六、存在问题

县畜牧兽医局工作环境有所改善，干部职工的工作作风明显改观，我个人的努力是一个很小的一方面，更重要的是全体职工共同努力的结果，特别是与领导的关心、支持分不开的，我自己心里清楚，自己是一名业务干部，思维模式、思想观念局限性很大，从事“班长”工作仍需要加强学习，提高自己的执行政策水平。其次，对一些不良现象碍于情面，不愿正面指责;一些规章制度只停留在纸上，时间一长，容易在思想松懈，需要警钟长鸣，率先垂范。第三，要进一步严格要求自己，自觉遵守党纪国法，廉洁自律，要努力做到严于律己、宽以待人，充分发挥每位职工的工作热情，团结同志，拧成一股绳，消除隔阂和误会，肝胆相照，共同为我县畜牧兽医事业发展服务。

总之，2021年，本人认真履职尽责，工作虽取得一些成绩，但与上级领导的要求和群众的期盼仍然还有距离，还需加强学习，虚心请教，提高自身管理水平，严格要求自己，自觉遵守法律法规;同时，在工作中仍然要勤于思索，不断创新工作方法，克服自身的缺点，勤奋工作，为我县畜牧业发展做出贡献。

个人年终工作总结范文九

__年__月，我荣幸地加入到了科级干部的行列当中，成为了科级干部中的其中一员。在这期间，本人非常珍惜这来之不易的荣誉，在工作和生活当中以更高的标准来要求自己，以“__”和“__”来规范自己言行，以严格、严厉的态度和要求努力工作，不断加强学习，充实自己。现述职如下。

一、思想方面

本人自觉进行思想改造，时刻保持清醒的头脑，保持共产党员的政治本色，严守思想防线。努力改造世界观，时时处处用党纪国法来规范自己的行为，用党员的标准来要求自己，不以权谋私、不贪污受贿、不贪赃枉法，作风正派。多年来无违法违纪行为发生，时时处处树立了一名共产党员形象和一名公仆形象。

二、工作方面

(一)饭卡充值工作。在饭卡充值过程中，尽我所能为同志们提供充值服务。做到“五个做到”。做到态度诚恳，真诚服务;做到用心操作，不多充、不少充、不漏充;做到“金钱面前无邪念”，妥善保管好款项;做到每月月初与饭堂老板认真核对上月消费数据和结清款项，利用报表形式反映每月充值和消费情况给单位领导;做到钱和帐记录分明，无挪用。

(二)其他工作。积极协助办公室同志做好绩效考评相关工作和其他业务工作，撰写信息或报道13篇，见报《___》8篇。

(三)积极到责任区做好“清洁乡村”工作。等等。

三、学习方面

本人在做好工作的同时，抽空学习和自觉学习，利用《公务文书写作》《廉政教材》《支部生活》等书籍进行学习，学习党和国家的路线、方针、政策，学习党的__大__精神，学习各个时期各个阶段的文件政策，学习党章党纪，学习业务知识。积极参加单位或区级以上的集中学习培训，认真写读书笔记、写心得、写剖析，不断提高自己的写作水平和理论水平，不断在学习中吸取，在吸取中实践，在实践中提高。

四、廉洁自律方面

常人道：“事能知足心常泰，人无私欲品自高”。多年来，本人常以知足为乐，以清贫为乐，以廉洁为乐。努力学习理论知识和法律知识，用理论知识武装头脑，努力提高廉洁自律意识。在生活作风上，加强党风廉政建设，努力改造世界观，增强拒腐防变能力;在日常工作中，时时处处用党纪国法来规范自己的行为，用党员标准要求自己，作风正派;在廉洁自律上，不以权谋私，不贪污受贿，不贪赃枉法，不吃拿卡要。多年来，无违法违纪行为发生。

综上所述，本人多年来无违法违纪行为发生，而是一个综合素质高、工作作风扎实、讲党性讲原则、守纪律、作风正派、团结同志、廉洁自律的一名党员干部。在今后的工作当中，本人更

加珍惜公务员这个身份和这份工作，以更热情的工作态度、更严格的工作要求、更强烈的责任意识和廉洁意识，勤勤恳恳做好每项工作。不断加强学习，以__为指导，创先争优，开拓创新，积极为民办实事好事。

个人年终工作总结范文十

一年来，我在区委、区政府领导的正确领导下，继续深入学习贯彻党的__大__全会精神，严格执行中央八项规定，坚持围绕中心、服务大局的工作思路，扎实开展各项工作并取得了一些成绩，现简单总结如下：

一、强化思想教育，提高综合素质。

我注重理论与业务知识学习，带领全体干部职工牢固树立大局意识、责任意识、服务意识，严格执行中央八项规定，认真学习贯彻《机关事务管理条例》，深入学习《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关公务接待管理规定》、《公共机构节能管理条例》、《道路交通安全法》、《食品安全法》、党风廉政教育、《廉洁从政若干准则》等政治理论和业务知识，全局上下形成了浓厚的学习氛围。通过学习，干部职工的思想观念得到进一步升华，“三个意识”及办事能力明显提高;本人的政策理论水平和把握大局能力有效提高，筑牢了思想道德和党纪国法两道防线，树立了正确的世界观、人生观和价值观。

二、扎实开展工作，积极完成各项工作任务。

今年上半年在文体局工作中，着力抓好以下工作：一是以文化惠民为己任，精心开展各类群众活动;二是不断提升__文化品牌;三是不断完善公共文化服务体系建设。做好公共图书馆、文化馆、文化站免费开放工作，开展“两馆一站”免费开放的督查，不断提升为群众服务水平。四是做好文化遗产保护工作;五是确保文化市场的繁荣稳定;六是加强文化队伍的建设。

今年5月底，经组织安排调到机关事务局工作。主要做了以下工作：

一是公共机构节能工作。我们围绕意识节能、管理节能、技术节能三条主线，充分发挥政府机关节能降耗示范和导向作用，把公共机构节能工作作为节约型机关的重头戏，大处谋划，小处入手，全面推进公共机构节能工作，取得明显成效。__年公共机构人均综合能耗、水耗同比分别下降4%，单位建筑面积能耗同比下降3.2%，达到了预期目标。

二是加强了机关车队管理。认真贯彻落实中央“八项规定”，树立节俭意识，培养精打细算、勤俭节约的良好习惯，坚持原则，依法办事。重点加强车辆经费管理，对车辆经费发票的核销，严格执行审批制度，杜绝浪费和违纪现象的发生。狠抓交通安全教育工作，增强安全意识。我区机关车队驾驶员安全行车，没有发生重大的交通责任事故。

三是抓好会务服务工作。不断建立和完善会务服务机制，提升会务服务质量和水平。圆满完成我区今年800多场(次)会务工作。

四是抓好综合保障工作。水、电、空调等设备的维修、维护和节能降耗等各项工作正常开展。精心抓好区行政中心的清洁、花木养护工作。在做好区行政中心以及负责的责任区清洁工作的同时，积极开展“美丽__·清洁乡村”活动，亲自带队，组织精干力量参与挂村工作。多次组织干部职工深入到挂点村屯开展清洁乡村活动，并从有限的工作经费中挤出4000元支持挂点乡镇工作。加强机关食堂监管工作。严格管理，着力抓好食品安全，杜绝食物中毒事故发生;把好饭菜质量关，不断改善机关干部职工饮食。加强机关安全保卫工作。加强保安队伍建设，狠抓思想教育工作，提高安全意识、责任意识。

三、加强领导干部作风建设，树立良好形象

一年来，我结合学习党的__大__精神，把解决队伍作风，提升队伍活力，肃清队伍陋习，挖掘队伍潜力结合起来，切实加强队伍建设，为各项工作的开展提供了强大保障。一是加强班子建设，带好队伍。把提高班子自身能力作为带领大家干好一切工作的前提，充分发扬民主，特别是注重班子团结，在重要工作、重大活动及人员安排上执行民主集中制，不搞一言堂，总能做到班子认真讨论研究，以公平、公正和求实求效的原则，做好每项决策。二是加强队伍建设，提升素质。在干部队伍建设中，大力营造爱学习、重落实、强执行、干实事的浓厚氛围，提升队伍建设。

四、加强党风廉政建设工作

深入贯彻落实中央政治局“八项规定”，推进反腐倡廉教育，有效地加强对权力运行的监督和制约，有效地预防腐败，做到干部清正、政府清廉、政治清明，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，着力整治庸懒散奢等不良风气，进一步改进工作作风，密切联系群众，落实党风廉政责任制规定。一是加强学习，筑牢防腐的思想防线，做到警钟长鸣;二是严于律己，转变作风，做到勤政廉政;三是从小事做起，从细微处着手，杜绝慵、懒、散现象;四是完善制度，把权力关进制度的笼子里，给权力套上“紧箍咒”;五是加强政府采购管理，严格按照程序依法办事;六是加强公务用车管理，严禁公车私用。

一年来，在工作中虽然取得了一些成绩，但离区委区政府的要求还有一定的距离，在今后工作中与时俱进，勇于创新，争取更大的成绩。

工作总结开头1：

回顾来公司工作的这XXX，感谢这段时间来领导的指导和关心，同时也在同事们的帮助和配合下清楚的了解到X行业X这个项目，让自己相关的专业知识得到了很大的提升，也收获了许多之前都没有获得的知识和工作方面的方法及技能，对于刚接触这个行业的我来说学到了很多有用知识，这3个月的工作也让我对这份工作更有信心，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一段时间下的工作总结如下：

工作总结开头2：

大家好！时间过得真快，转眼间已接近年底，首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中宝贵的经历，因为这是我的第一份工作，我很珍惜。从工作到现在，我已经在公司工作一个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个合格的工作人员的转变具有重要意义。在这一个月的工作中，我严格要求自己，按时上班，按时完成上级安排给我的任务。主要工作任务....等。

工作总结开头3：

岁月不居，时节如流。20xx年，在领导的关心下，在XX 的指导下，在同志们的热情帮助下，我立足本职岗位，圆满完成了本职工作和各级赋予的各项任务。通过在工作中努力学习实践、梳理总结、反思提高，我感到自己的工作能力得到了提高，下面，我就半年来主要收获和存在问题简要总结，不妥之处，请批评指正。

工作总结主体1：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三：工作内容

1、意向客户介绍

2、签单情况

3、工作情况

四、存在不足

工作有成绩，也存在不足，主要加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

工作总结主体2：

严格履行岗位职责，扎实做好本职工作在实习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、进取主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，进取主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提升自身各方面的本事；初入销售部阶段，我工作的很大一部分资料，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的资料等待我去学习，去思索。

工作总结结尾1：

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

工作总结结尾2：

总之，能进入这个公司，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，更好的为公司工作。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，同公司一起展望美好的未来！20xx年已接近尾声，20xx年即将到来，在这新的一年里，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提升自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！

体制内工作总结中的一些万能句：

【1】思想上重视，责任上明确，措施上落实，工作上到位。

【2】增强服务意识、创新服务手段、拓宽服务领域、提高服务水平。

【3】时光流逝/xx年已渐行渐远/悄然而逝等，回头思考××年的得失，我感受良多。

【4】在领导和支持下，这一年我收获颇多。我的点滴进步与领导及同事的帮助是分不开的，对此我向各位表示由衷的感谢。

【5】报告（讲话）思路清晰、重点突出、目标明确、措施得力，通篇贯彻了创新和务实精神，令人鼓舞。

【6】“新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面。”

周报、月报的结构：

工作描述：

主线工作：XXX，完成度XX%（原计划完成XX%）临时性工作：XXX，完成度XX%（原计划完成XX%）

工作分析：

本周XXX工作未达到预期：

先问题描述：XXX

再分析原因：XXX

最后给解决方案：XXX

本周工作亮点/教训：XX

X下周工作计划：XXX

这样的结构有分类、有内容、有分析、有收获，领导见了都会夸！

避免一些工作总结中的通病：

【1】逻辑混乱：全篇结构模糊，讲着成绩，跳到问题，讲着问题，阐述收获...这种直接会差评

【2】避重就轻：只谈自己得意的事，对于错误、失误不提及，甚至说些明贬暗褒的“好缺点"。但你是否想过：如果不主动提失误，等领导问你做过的失误时，你有多尴尬？所以，主动去分析。

【3】缺少重点、亮点：总结绝对不是事无巨细，更不是月/周总结的堆砌。抓住半年来的2-3个突出的成绩进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”的感觉。

【4】缺数据：总结不是比文采，用数据说话；实在无法量化，也可以1、2、3 列清晰。

我是 @江湖言语录 多年来只专注于人性与职场，深挖内幕并撰写心得，欢迎志同道合的朋友交流探讨，亦可为你解惑！

工重号同名，分享外面看不到的人情世故、职场经验和江湖潜规则。

点赞和关注一定让你今年爆帅，爆美，暴富~

汇报是职场工作者的基本功，无论周会、月会、项目阶段还是年终总结，都需要我们进行工作汇报，好的工作汇报可以展现自身能力，获得外界的肯定，而糟糕的汇报总结则有可能让我们漏洞百出甚至受到批评，所以学会写工作总结还是很有必要的。

☆点击链接，即可咨询，售后包修改☆

1、资料整理

在实际写作中，经验的提炼应该先于具体的写作，也就是说在预先构思时，就要从收集到的材料中把规律找出来。工作涉及方方面面，因此需要预先分类，一是按大的工作项目分，把所取得的成绩列出一些比较主要的、独立的项目放在一类里，这种分类对应关系相对单纯一些。另一种是按同类项合并的方法分，就是把同类性质的工作放在一起，比如，如果写教育管理工作的总结，虽然涉及的各单位不同，但工作中都涉及管理问题，把这方面内容归为一类再进行总结提炼。

有了基本的分类，规律就比较好找。至于具体的落笔，可以按照总结写作的模块要求，先写成绩收获，再顺势推出“我们的经验是……”，或者将成绩和经验结合在一起，先摆出经验、认识，上升到某一高度，再谈具体的做法、取得的效果。在对过去一段时间的工作成绩进行回顾总结，对过去工作的经验体会进行总结提炼后，也要对工作中存在的差距和不足进行评述。

☆点击链接，即可咨询，售后包修改☆

2、落款

工作总结的落款方式有两种：一种在文末的右下方署上单位名称或个人的名字及写作时间。如果标题中己有单位名称的，只注明日期即可。另一种，在标题下署上总结单位的名称或个人的名字，完成总结的日期可以省略，公开发表的总结常用这种署名方式。

3、开头和常见结构

总结的开头，一般都采取高度概括的写法，或概括所取得的工作成绩，或对工作进行总体评价，或提炼工作的基本经验。另外，工作经验类的总结，一般要概述单位的基本情况，简明、突出地介绍所取得的成就和荣誉。

工作总结的结构主要有横向结构与纵向结构两种形式。横向结构也可以说是总分结构，即在导语部分进行简要概括后，主体部分按照构成要素并列组织材料，各分项之间是横向的并列关系，共同支撑着导语部分作出的总体评价。横向结构的好处是视野宽阔，展示全面。纵向结构是指按照人们的思维习惯或事物发展的自然顺序组织材料，循序渐进，次第深入。纵向结构的好处是自然顺畅，比较符合人们的接受心理。在总结中常用的“总体评价—一主要做法—一基本经验——存在问题”的写法，就是这种纵向结构的集中体现。

☆点击链接，即可咨询，售后包修改☆

4、主体

对于一篇总结来说，最起码的要求是能够条理清晰地列出一定时期内所做的工作，也就是所谓的“大事记”；进一步的要求是能将所完成的工作进行分类归纳，材料的组织符合事理逻辑或思维逻辑，充实有序；再进一步是在分类的基础上进行抽象概括。在抽象概括的过程中就涉及主次轻重的问题，至于概括到什么程度，要根据总结的性质和类别而定，原则是涉及的工作面越多、覆盖的区域越广的总结，它的概括性就越强。做好这一步还不够，还要在此基础上找出规律、总结出经验，提炼出理论，这是对总结的最高要求和价值衡量标准。

5、经验总结

总结中最难写也最重要的地方，就是对具有普遍指导意义的“经验体会”的归纳提炼。成绩收获是感性的东西，而经验体会是理性认识。经验是从相应的成绩中总结而来，因此必须善于从各种材料中提炼观点，将感性认识上升到理性认识，使其具有指导意义。这一过程虽然难度大，但也有规律可循，我们可以将其归纳为“三步法”：第一步，从收集到的大量材料中抓主题，确定方向；第二步，找到共同的成绩、做法，进行综合；第三步，列出观点，真正反映该项工作的某种规律和指导意义。

6、结尾

结尾一定要富有张力。总结一般都有结尾，或对经验加以提炼概括，或针对存在的问题提出改进的意见，或提出下一步工作打算，或表明态度。总之，要给人们留下想象空间，展望未来，满怀信心，表示决心，争取更大的成绩。

☆点击链接，即可咨询，售后包修改☆

光阴荏苒，时光飞逝。今年以来，在领导的指导和关心下，在同志们的帮助和配合下，我立足本职岗位，圆满完成了本职工作和单位赋予的各项工作任务。在工作中学习实践、梳理总结、反思提高，使自己的工作能力得到了提高。下面，我就半年来主要收获和存在问题简要总结，不妥之处，请批评指正。

一、工作完成情况

1.在强化学思践悟中夯实思想根基

一个人要有所作为，必须有坚定的理想信念，必须有较高的精神境界，而这些都源自于学习。今年以来，我始终把加强学习当作自己的第一责任，坚持不懈地从理论知识中汲取营养，充实自己，十分注重业务知识的学习，不断提高自己的业务水平和工作能力，从基本规定开始学习，尽可能把理论学习成果转化为具体的实践活动，转化为提高干好本职的工作能力。

2.在认真履职尽责中推进任务落实

我本着对单位负责的态度，坚持中心不移位，重点工作不动摇，认真踏实地做好本职工作落实。目前为止，各项工作展开和完成比较圆满和顺利，没有出现误时误事现象。在完成好工作的同时，也锻炼了自己的工作能力，独立作业能力稳步提高，责任心和使命感有所增强，业务水平得到了进一步提升。在xxx工作中，能够积极想办法、出主意，总体效果较好。平时顾全大局，能够摆正公事与私事的位置，当工作与自己的私事发生冲突时，始终做到以工作为重。

3.在严格自醒自律中锤炼扎实作风

一个人的成长进步，是单位培养、领导关心、同事帮助的结果，必须严格要求自己，踏踏实实做事，只有这样才不会辜负大家信任。在日常学习和工作中，自己能严格遵守各项规章制度，时刻注重树立 公职人员的良好形象，尊重领导，团结同志，积极联系人民群众。不分亲疏，不摆架子，始终坚持

公平、公正原则对待各项工作。

二、存在的问题和不足

通过半年的工作实践，自己各方面能力得到了一定的锻炼，综合素质得到了提高，但同时也存在一些问题和不足：

1.日常学习浅尝辄止，在日常学习中存在流于形式、被动应付的情况…………

2.能力素质还有不足，对于工作把握不够严谨，部分业务不清晰、不熟练……

3.工作开展不够主动，时常还会出现等靠要的状态……

三、改进措施

针对上述存在的问题，在下半年的工作中，我将从以下三个方面来加以改进。

(一)学字当头……

(二)干字为先……

(三)实字为要……

(四)严字托底……

回顾上半年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也认识到了自己的不足之处。在此后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，立足本职工作，从自身查找原因，全面做好自己的工作，为单位发展做出贡献。

职场写工作总结，我有7个锦囊。

1、 明确定位：你给谁写？

对内写工作总结也许是你写给领导，也许是你帮领导写总结材料给更上一级的领导；

对外写工作总结，也许是给主管部门，也许是给外部专家，也许是服务的客户。

这些场合对工作总结的要求，文风，素材，框架区别都很大。很多人写总结习惯复制粘贴，但是汇报对象评判总结的思维你复制粘贴了吗？

不同汇报对象感兴趣的内容点也许不同。

总结提交对象感兴趣的内容侧重（仅供参考）

1.直属领导：想听听你对工作中发现的问题和解决思路

2.上级领导：想知道你对未来工作的目标和具体的措施

3.主管领导：想知道你们工作中可以借鉴推广的亮点

4.外部专家：想知道你们工作中的创新之处和具体成果档次

5.服务客户：想知道工作中出现问题的解决办法和配合要求

如果你给不同的人写汇报材料，就要学会从他们的角度来思考问题，从他们需要的高度来提炼材料，你的汇报写作能力才能提高！

2、明确类型：你写哪种？

仅仅知道工作汇报的对象还不够，还得了解自己汇报的类型。在内部汇报我建议按基层，中层，高层分类考虑，基层往往侧重搜集材料，中层往往侧重提炼思路，高层往往侧重提出愿景，这些就觉得了你写汇报的基调和选材必须有差异。

在单位里面一种错位就是高层天天抓执行，这是中层的工作，基层天天提建设性意见，其实这是高层的工作，中层却在四处救火，这本来是基层的工作。这些往往也能体现在工作总结里面。

基层多写自己的岗位工作汇报，直白说就是没有功劳晒苦劳，都是差不多的工作就比一比谁的份量足。一个弊端就是工作总结越写越厚，一般写得厚的工作就是做得比较多，写不厚的要么工作业绩太出色，要么的确没什么好业绩写。

但中层就要更高的要求，仅仅会哭还不够，还得会思考，中层一般都要探讨自己部门的工作思路，或者进行上一阶段的经营分析，这里面不能只是没有业绩凑亮点，而是要拼深度。

关于市场你怎么看？提多高的目标？为什么这个目标合适？准备怎么做？同行都怎么做？为什么我们要选择这样做？这样做有什么风险？做好风险应对措施了吗？如果万一没有完成会有什么后果？这些问题都应该在中层的汇报里面系统考虑，但实际上，大部分经营分析汇报只有数据，没有分析，大家把精力都用在了整理数据或者美化PPT上去了。

至于高层，更多是强调战略规划，有些人会嘲笑高层只会没有愿景画大饼，但是作为高层反复让员工相信我们有能力看见行业未来的发展前景和空间，有信心抢占业务的制高点，是非常重要的激励团队士气的措施，这些不叫总结，要总领。对高层而言，好总结不是比谁写得多，而是比谁看得远。

3、 明确目的：为何要写？

即便是一份普通的工作总结，在不同的场合，写的目的是不同的。如果是年终盘点，你可能更多需要总结一年的得失，为明年做好规划？如果是项目总结，你可能需要预判风险，想一想万一风险来临你可以向哪里寻求应对之策？如果是新年规划，你的目标要得到保障，你需要哪些资源，这些资源在哪里可以争取？

如果一份工作总结只是一份工作流水账，那真的没有写的必要，毕竟你做的大部分重要的事情，领导都知道，要是领导都不知道，要么说明你的工作不重要，要么说明你的业绩不重要。

明智的人不会仅仅在工作总结里总结，而是要通过汇报的机会争取各种资源，毕竟，工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器。

有的朋友工作业绩实在不够好。数据不行、趋势不利、业绩不够，即使真的“一无所有”，你也必须想办法找出“局部”亮点。

没有功劳就拼苦劳，质量不行数量凑；

没有突破拼深度，有深度有内涵的东西，不是一时半会儿看得出效果的；

什么都没有，那就拼愿景！和领导站在同一高度规划未来，今年的不足是为明年更大的进步做铺垫！

这些只是为了避免被打板子，工作不可能次次顺心，但是如果能总结出失败的地方，知道如何改进成长，我想打板子的时候领导也会再给你机会的。

4、 明确基调：何种写法？

屡战屡败还是屡败屡战？一无所获还是积累经验？这不是玩文字游戏，这是态度问题！

同样的成绩，不同的解读就会带来不同的反馈。在没有业绩的情况下，至少证明你一直在努力尝试、一直在试错中成长！

其实多学学《新闻联播》也是有必要的，看看他们是如何传递正能量的。没有“下降”，只有“负增长”；没有“业绩平平”，只有“增速放缓”；没有“完成目标的40%”，只有“基本完成目标”； 没有“严重问题”，只有“迎难而上”。语言是有力量的，有时候语言的力量能帮你保住饭碗，因为语言是你心态的反应。

5、 明确结构：何种框架？

工作总结最忌讳形式化，或者写成一笔流水账，汇报工作要有一个框架。在中国领导喜欢的汇报思维往往是以点带面还是面面俱到？一分为二还是抓大放小？实在没有办法就试试一个观点三个论据的结构，这就是所谓的“一个中心，三个基本点”写作方法。

比如这样一个案例，内容都是日常部门里面的零零碎碎，如果一笔流水账自然没有人认为你的工作做得好。

但是工作汇报中领导想看到的无非两点：要么开源，要么节流。如果业绩不好，开源无能，那就说说为公司节约了多少成本，也可以变相突出自己任劳任怨、加班加点。把总结与领导关心的问题直接挂钩，至少说明你的存在还是有那么一点点的价值。基层写汇报，大致的思路不外乎于此。

经过调整的汇报结构非常好借助了领导的成本管理思维，且用领导熟悉的语言讲话，有力说明了琐碎的工作和重要的成本控制工作之间的联系。这就借助了成本管理思考框架的力量，现在你该明白为什么要去读MBA了吧？就是为了学习这些商业分析框架。

6、 明确数据：定性定量？

在工作汇报中经常需要谈谈业绩指标，其实业绩指标未必就是数据，指标分定性考核和定量考核

定性指标往往弹性很大，谁能够概括得更给力，总结得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的业绩，你加上用户，全面，突围等正面词汇，会显得更有力量。另外为你的工作想一个应景的标题也是抓住眼球的靠谱办法。

定量考核比较难对付，但是也一样可以采取一些技巧，比如下面有三句话，你觉得哪种是完成情况良好，哪种是完成情况出了问题，哪种是为了反应自己的专业范，一切尽在掌握时说的话吗？

A:全年任务基本完成…

B:全年任务完成了92.1%

C:全年任务全面达成…

如果有一组不错的业绩数据，试试排比法也很给力。

其实工作中的数据，知道哪些不该说和知道如何把事说明白一样重要，这些事情就只能意会不能言传了。比如下面这种：

7、 明确风格：求新求稳？

工作总结要不要形式出彩？这是一个很难有标准答案的问题。要知道领导心目中，创新形式和形式主义只有一步之遥！这之间的转换又很有可能只是取决于你的工作业绩和别人对你的工作实际评价。

也许是此时不博，更待何时？也许是不求出彩，但求无过！到底是哪种情况，你要斟酌，不要为了形式而形式，切记最好的年终总结还是“以成绩说话”，“用事实说话”。

形式创新只是应急之需，绝不是长久之策。不过有一点得提醒大家，越是业绩平凡，越是需要形式包装。

一年工作都没有创新，到了年底至少在形式上创个新，起码领导觉得你是一个愿意做事的人！比如做一个好的工作汇报PPT！

关注公众号秋叶大叔（ID：qiuyedashu），加入秋叶书友会，和优秀的人一起成长，解锁更多职场必备技能。

工作总结写作技巧与方法

　　年底了文案中国整理了一篇工作总结写作技巧与方法送给您，希望可以为您带来帮助！

　　第一部分：工作总结的概念

　　总结是国家机关、社会团体、企事业单位等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。 总结可以使本系统、本地区、本单位、本部门某一项工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。它还可以用于表彰先进，树立典型、交流推广先进经验，指导和推动面上的工作，促进两个文明建设的发展。

　　第二部分：工作总结的特点

　　（一）内容的自我性。

　　总结是自身活动实践的产物。它以客观评价自身工作活动的经验教训为目的，以回顾自身工作情况为基本内容，以自身工作实践的事实为材料，其所总结出来的理性认识也应该反映自身工作实践的规律。所以内容的自我性是总结的本质特点。

　　（二）回顾的理论性。

　　总结应当忠实于自身工作实践活动，但是，总结不是工作实践活动的记录，不能完全照搬工作实践活动的全过程。它是对工作实践活动的本质概括，要在回顾工作实践活动全过程的基础上，进行分析研究，归纳出能够反映事物本质的规律，把感性认识上升到理性认识，这正是总结的价值所在。

　　第三部分：工作总结的分类

　　根据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。

　　根据范围的不同，可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。

　　根据时间的不同，可以分为月总结、季总结、年度总结、阶段性总结等。

　　从内容和性质的不同，可以分为全面总结和专题总结两类。

　　和仁集团，可以分为集团总结、各单位/部门总结和个人总结。

　　第四部分：工作总结的结构、内容和写法

　　总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

　　（一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××集团公司2000年度思想政治工作总结》、《××县2000年普法工作总结》，有的只写《工作总结》等。

　　（二）正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。

　　1、前言。即正文的开头，我们一般作的半年度/年度工作总结，“时间飞逝，一晃半年（一年）过去了”等等作为引子，然后简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。

　　2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。

　　不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。

　　总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。

　　 4、专题性总结以经验为轴心去组织材料。

　　 3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。

　　（三）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。

　　第五部分：撰写总结应注意的问题

　　（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。

　　（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

　　（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。

　　第六部分：工作总结写作五大要点

　　职场人士在写工作总结时，有以下五大要点可循：

　　1、要简洁、清晰、全面

　　上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办？要保证年度工作总结简洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。

　　举个例子，一个招聘主管的年度工作总结中有一部份是如此表述：

　　1、人员由年初的420人增加至600人；

　　a、新增人员的素质较高，其中本科学历占61%，研究生以上占23%；

　　b、新增人员组成：技术与专业服务人员占55%、销售人员占32%、其他人员占13%；

　　2、招聘成本：年度16万元预算，实际发生额控制在12万元。

　　短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常清楚。与word文档中令人昏昏欲睡、密密堆积的文字不同，ppt可以使用图片、幻灯片的形式进行演示，令ppt的亲和力大为提高。

　　2、要用数据说话

　　在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。在向阳生涯，公司每一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积累数据的好方法之一。

　　3、要有成绩，也要有不足

　　成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步空间也不行。不足该怎么提？既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

　　4、要总结过去，更要面向未来

　　对未来工作的展望应该基于挑战之上。例如还是招聘主管身份来写，强有力的招聘，适应公司业务的快速发展：

　　1、挑战（工作中存在或将要面对的问题）：

　　a、在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺；

　　b、产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足；

　　c、按业务发展计划，XX年员工将由600人增加至800-1000人，增幅较大；

　　2、应对：

　　a、网络招聘占71%，继续利用网络招聘的方法，并评估新兴网站，加大力度；

　　b、调动员工的积极性，推荐人才，设置内部人员推荐奖励机制；

　　c、加强与本行业猎头公司的合作；

　　d、加强员工自我职业规划意识，帮助员工做好职业规划，留住人才，杜绝人才过度流失。

　　5、要有明确的职业规划

　　总结了自己为公司创造的价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升（尤其是内生涯的发展）。二是基于现有良好发展平台的基础之上，规划未来三至五年甚至更加长远的发展目标，设计职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。因为，只有当我们清楚自己需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。

　　第七部分：年终总结“六要点”

　　一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是

，客观认真地总结。

　　二、工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

　　三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

　　1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

　　2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

　　四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。

　　第八部分：工作总结中存在问题

　　一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

　　1、主观认识不足，思路不够高度重视。

　　2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

　　4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

　　6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

　　7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

　　8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

　　五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

　　1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

　　2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

　　3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

　　通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

　　六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

　　1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

　　2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

　　3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。（责任编辑：文案中国）

Cherry曾说：“一个人最大的进步99%来自于每一天工作的总结和开放的心态”。到了年终，更应该复盘过往的工作，并且为明年做好规划。做年终总结时，要用上结构化思维，这也是对自己的脑部训练，把人脑变成强大的机器，能自如存储和检索。

那么如何用结构化思维写一份的年终总结？

年终总结，三个关键点

在定战略时可以用结构化思维，通过三位一体图找到核心定位，我们也有商业模式六问。落实到年终总结上，也有三个关键点。

• 写给谁看？
• 领导想看什么？
• 你想表达什么？

首先我们要明确一点， 你的年终总结是写给谁看？写给自己，还是写给领导？通常来说，年终总结都要写两份，一份写给自己，一份写给领导。当然大家更关心的是如何通过年终总结展示自己的工作成果，从而有一个好的绩效评价

等我们明白了写给谁看后，第二个问题就是领导想看什么。相比较，你的领导更希望看见你的结果和过程，知道你在面对目标时，采取了怎样的方式和方法，以及你对未来的规划，并且准备用何种路径来实现你的目标。我们也可以用更简单的量化方法：

- 这一年中，你的KPI完成了吗？

- 你是用什么方式来完成目标的？

- 这一年，你的工作产生了多大的价值？

- 明年你给自己定什么目标？

第三个问题就是你到底想表达怎样的观点，也就是你希望领导看见什么。我们希望通过年终总结，告诉给领导的无非是这三种情况：

• 获得表扬（过去一年，做出了很多成绩，希望得到认可，并且得到更丰厚的奖励）
• 争取资源（在这一年中，有拼搏过，新的一年如果有更多的支持，会拿到更多的结果）
• 寻求谅解（这一年中，也有做得不好的地方，希望领导宽容理解，明年再接再厉）

想清楚了这三个关键点后，就可以用结构化的思维写一份有价值的年终总结。

年终总结的六个流程

一份好的年终总结流程并不复杂，通过结构化和体系化，可以很顺利梳理出来。

▌1.开题

在开题中，尽量用简单明快的总结性话语，陈述本年的工作目标和完成情况。也可以在其中带出个人感受，谈谈自己的成长与收获，并且引入下文。

▌2.工作目标和思路

到达这个步骤，最重要的是讲清楚你为什么定的是当前的目标。通常来说，年度目标是根据战略开始的，集团的战略落到公司的子战略，落到部门的营运目标，再落实到个人的KPI。你的工作实际上也是在帮助企业完成战略。

如果你不在业务前线，负责中后台，那么你的目标则有可能是优化梳理流程，解决组织工作效率低的问题；或者培养人才梯队，提高组织能力，增强团队战斗力。

最重要的就是你拿到目标后，使用了怎样的解决思路，这也是向你的直系老板展示你的思考能力的最好方式。

▌3.过程与结果

过程和结果至关重要，只有过程没有结果，那么过程没意义；如果只有结果没有过程，那么说明不可追溯。

在这一步，你要描述你的重点工作，取得了怎样的结果。为了拿到结果，具体做了些什么事，落到具体的过程、关键指标。在展示你的成果时，尽量用翔实的数据，越细越好，而且要有对比。

- 和年初的目标对比，你完成了150%还是200%？

- 和去年相比，是否有增长？

- 和内部对手比，有没有成长？

- 和行业标准对比，转化率比市场高出多少？

这些数据将佐证并直观展现你的工作成果。

▌4.三好一改进

这一年中，你一定有做得好的地方，肯定也有一些不足和挑战。在业务和团队管理上，是工作能力有所欠缺？还是管理团队没有成效？你是否为自己培养了接班人？有没有带好团队？

提出问题只是一个开始，要让领导知道将要如何改进。看见自己的问题很重要，但能解决自己的问题最彰显一个人的才干。

▌5.展望未来

这时，你的汇报接近尾声，对应第一部分，老板想要看到什么。老板很希望看到你的新年目标，以及完成目标的路径和方法。

一个组织的发展和改变必须具备两大因素——关爱和挑战，组织也是所有人的练兵场，老板更关心你是否在练兵场里得到了成长。

老板们都希望看到你奋进的一面，因为考验管理者的不是完成存量目标，而是如何完成增量目标。老板也会重点关注你制定的新目标，以及为了达到目标所策略。

▌6.结语

第六部分是总结性的陈述，可以用有力量的结语，点题升华。譬如：

今年是披荆斩棘的一年，取得了XX的成绩。再接下来一年，仍然要再接再厉，克服短板，做好自己的本职工作外，还要激发创造思维，为完成公司营运目标做出更大的贡献。

这时候，也可以巧妙的使用金句，赢得喝彩。

最后的话

以上就是一份结构化的个人年终总结方案，因为行业、岗位的差异性，可以再深入优化，完善细节。

正如前文所述，我们除了写给领导外，还要给自己写一份年终总结。这一年，有形的可以总结，收入的变化，阅读的书籍，脚步走到过哪里，电影的浏览量都可以总结。当然还要对无形的资产进行复盘。这一年解决了哪些困难，心态上有哪些变化，在面对压力时，你是否转化为动力。

此刻想必你已然明白，年终总结并不只是一份年终总结，而是让我们更好的修炼自己。实践后用理论去归纳总结，让变化发生，这才是年终总结的意义所在。

大家都做过年终总结，每个工作的人，都应该有过这个经历，年终总结重不重要？很重要。大家千万不要有公正世界假设，就是觉得领导一定能够看到我的辛苦，看到我的成绩。领导对你做的事情，真的没有你自己以为的那么了解，即便了解，你也要说出来。

一、如何做好年终总结

一般情况下，公司都是根据年终总结，看看哪个下属做得好，给他评 A，哪个下属要加薪。

年终总结就是论功行赏的时候，决定你明年的薪资和升迁问题，所以你至少要拿出一周的时间，来准备自己的年终总结演讲。

如果你能够做出一个特别好的年终总结，让领导和老板了解到你今年的努力和成绩，那你明年一定不会太差。你可能辛辛苦苦了一年，最后给老板留下印象的，就是你在一年到头的时候，做的年终总结。

那怎么样做一个好的年终总结呢？模板如下：

1、介绍核心绩效

第一个部分，你要去介绍公司的核心目标，或者你所在部门的核心目标，以及在这个目标之下，你的核心绩效。

什么叫你的核心绩效？就是这个目标之下，你被分配到的任务是什么。

比如我的公司目标很清晰，核心目标就是教会 1 亿中国人会说话，这是我们的一个很伟大的目标，可能当年我们的目标就是，教 10 万中国人会说话。

根据这个公司目标，我们会拆解出几个关键的结果，就是如果想要达到这个目标，我们需要做到什么。

每个部门都有需要做到的事情，比如销售部门一定要帮我开拓十个渠道，每个渠道的量级在多少。这样的话，我们就能够在年终的时候，达到 10 万这个目标。

每个公司都有它的目标和需要的关键结果，即便有些公司没有明确提出来，在老板的心里面，他也有想要做到的事情，他对每个部门甚至每个岗位的人，都有他想要的结果，这个结果必然跟公司的战略和目标相关。

所以你上来，千万不要说自己多辛苦，干了这，干了那。

你上来按我说的，先从公司的核心目标出发，从公司对你岗位关键结果的要求出发。

比如你可以这样讲：「公司今年的战略，是特别希望去开发大东北地区，我这个岗位做的事情是，我开发了十个东北地区的客户。」

或者我是一个人力岗位：「我招聘了多少人，输送到了东北地区。」

你在陈述自己做了什么和做到什么的时候，一定要跟公司目标相关，这样会让老板觉得你是一个头脑非常清楚、有大局观的人，先从公司的核心目标开始说。

2、绩效完成情况

第二个部分，说一下你的绩效完成情况，就是在这个目标之下，你的任务是什么？你需要做到的是什么？

在我们公司，这个叫做关键结果，就是我们认为每个岗位，都必须得达到这个结果，最后才能够实现这个目标。

当然每个公司的说法都不一样，有一些公司叫关键绩效，有一些叫 KPI 等等。

总之每个岗位，都有需要去做的事情，做到了公司目标才能完成。所以第二个部分，你要告诉你的领导，你的老板，你绩效的完成情况。

在报告绩效的时候，有两个需要注意：

第一，结构清晰。

你可以按照时间的结构：「我 3 到 6 月份做了什么，7 到 8 月份完成了什么，10 到 12 月份完成了什么。通过这三个阶段的努力，最终把我所在岗位的绩效圆满完成了。」

你也可以按照工作内容分类，去做陈述：「我底下的工作分为三块，第一块是什么？第二块是什么？第三块是什么？这三块各自完成的情况怎么样。」

这些都是很清晰的结构。

第二，成绩具体。

你千万不要说自己做了很多的工作，你要说你做到了什么：「去年我一直都在为公司的绩效做努力，最终谈了几个客户。」

你要非常具体的告诉人家，你的成绩是什么，不能用模糊的词，不能说：「在销售这一块，业绩有了很大的提升，我自己的能力有了很大的提升。」

很大是多大？一定要说出你的成绩，并且具体。这是第二个部分，要跟领导和老板，汇报你的绩效完成情况。

在每一个老板的心里面，他的公司都像是一艘大船，自己就是船长，公司的核心目标就好比是这个船的目的地。

所以他需要了解在这一年当中，船往前行了多远的距离，而且他需要知道行驶这么多的距离，是哪几个部件在做努力。

他需要知道发动机现在怎么样，方向盘现在怎么样，燃料动力怎么样，船舱底部的漏水情况怎么样？他需要知道各个环节的情况如何，以及做了多大贡献。

所以你要特别确切的告诉他，作为大船的一个部件，你在今年到底是什么状况，做到了哪一步？

这是第二个部分，就是关键绩效的完成情况，先不要说那么多的废话，先要告诉老板，你对航行的距离作出的贡献是什么，现在状态是什么。

3、遇到的问题和解决的方案

再往下，第三个部分，