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    淘宝客服应聘面试技巧,面试中的一些注意事项

    作者:萌面试  发表时间:2022-07-08 09:31
    【导读】
    面试是我们寻找工作中的必备环节,面试前的准备、面试中的表现都会影响到我们是否能被公司认可,本文一淘宝客服为例,介绍了面试中的一些技巧和注意事项,希望大家都能面试顺利。

    面试对于每一个人来说都是非常重要的,面试就是展现自己,赢得考官认可的一个过程,这个过程既是考官考察员工,也是员工考察公司的时候。接下来客服外包商的小萌已淘宝客服这个职业为例,和大家分享一些 客服面试中的技巧和注意事项

    一、准备阶段

    俗话说,“知己知彼,百战不殆”。作为面试者,一定要认真理清淘宝招聘客服时对面试者的要求。这一点,面试者一定要好好揣摩,比如自己为了这份简历,需要如何准备简历,简历中如何突出自己和别人沟通的能力,自己应该如何着装,第一轮面试时间等。

    淘宝客服应聘面试技巧,面试中的一些注意事项

    简历问题:简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来,如果没有,也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了!

    注意了,你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝,你一定要查查关于淘宝的一些资料,了解淘宝的一些相关信息。

    着装的准备:这个的原则是一定要合乎自己,得体大方就行。当然,你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等,听听他们的建议。

    面试技巧:这个不要太在意,注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的)。

    其他方面:可以上网找一下网友分享的关于 淘宝招聘客服的题目和面试技巧,这些东西不必刻意地去看,找不到也没多大关系,毕竟淘宝这么大的一家互联网关系,不可能每一次招聘的都问你同样的问题。

    二、面试阶段

    决定面试者最终是否要被淘宝录取,关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况,这里具体分几步说说。

    面试中的注意事项

    1、试着放松心态。不要太紧张。

    这一点对于很多人来讲,他们很难做到。但是不论怎样,一定要试着放松心情。不要忘了,你去面试的工作是客服,你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时,都表现出紧张的状态, 面试官怎么会轻易选择你了。

    2、回答时,不要轻易打断面试官的提问。

    这一点,是十分重要的。弄不好,面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服,是始终围绕客户价值而服务的,是不能轻易打断客户说话的。

    3、沉着应答,不要刻意讨好面试官。

    这是你第一次遇到面试官,你们曾经不曾谋面,一点关系都没有。切记,当面试官刻意营造良好氛围的时候,不要轻易去“讨好”他,说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服,甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员,是应该保持中立立场,不能偏袒卖家和买家,他要做的就是替他们解决麻烦,如果一时解决不了,一定要认真做好笔记,向上一级反馈。

    4、离开时,礼貌地表示谢意,关好门,等待下一轮面试通知。

    离开时的一些注意事项

    现在,急需就业的人很多,招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀,而且也要注重细节。轻轻离开座位,带走桌上垃圾,面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了,最好带走,轻轻地合上门。(如下图,那样就不可取了)如果你幸运的通过第一轮,恭喜你,你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。

    如果不幸淘汰,一定要礼貌地询问淘宝招聘客服的相关人员,为什么拒绝我?找到原因后,继续努力,说不定淘宝又有招聘呢?就算没有,也有其他优秀的公司在招聘客服啊!不要灰心,相信“有付出就有回报”!

    以上就是小萌和大家分享的关于淘宝客服的面试技巧,以及面试中的一些注意事项的全部内容了,在这里小萌提前祝大家面试顺利。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词 电商淘宝客服考试
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