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赵县西站加强岗前动员及岗后点评工作

2021-03-05 09:15 　作者：张月乐来源：石安分公司—赵县西收费站

为提升服务水平，规范收费管理，赵县西收费站着力加强收费班组岗前动员及岗后点评工作，增强了班组的向心力和凝聚力，保障了收费工作的顺利开展。

一是规范岗前动员，提高服务质量。上岗前，接班人员需提前十分钟在大厅集合，保证岗前讲评的时间充足。各班长结合本班实际分配收费、发卡等岗位人员，对员工岗前仪表着装、工号牌、工作记录本、票款箱进行认真检查，对工作中的行为规范、文明用语、岗位纪律提出明确要求，进一步加强上岗后疫情防控工作，增强安全防范意识。最后，由值班站长对班组岗前动员进行补充讲评，强化岗前动员工作的监督指导。

二是强化岗后点评，推进班组管理。下岗后，各班长对当班工作进行认真总结讲评，内容重点包括本班次工作中突发事件应对、非正常情况处理、安全保畅等工作，对工作中出现的问题提出改进意见，并督促做好限时整改工作，有效提升收费人员的纪律意识和工作责任心，促进收费工作扎实有效开展。

岗前动员、岗后讲评是收费工作中重要的一项，它既能鼓舞收费员士气，也能提升职工精神风貌，为打造良好窗口形象奠定坚实基础。

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